سياسة الارجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة استرجاع المنتج تكون خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
قد تكون هناك بعض الاستثناءات والتي قد تتسبب في عدم قبول المنتج المسترجع أو عدم قبول استبداله بمنتج آخر ومن هذه الاستثناءات على سبيل المثال لا الحصر هي: –
المنتجات غير المغلفة في تغليفها الأصلي، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، أو أن تكون ملحقات المنتج مفقودة.
المنتجات التي تم استخدامها ولا يوجد بها أي عيب ويرغب العميل/ المستخدم باستبدالها أو استرجاعها.
منتجات محددة مثل: المنتجات التي تباع بأمتار، أو بالوزن مثل الأسلاك، أو السلاسل، أو البلاط، أو الدهانات، أو المواد الكيميائية، أو التصنيعات الخاصة حسب طلب العميل.
حالات استرجاع المنتج:
يتم إرجاع المنتج من قبل العميل/ المستخدم بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر تعرض له المنتج خلال توصيله أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، بالتالي لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.
في حالة الارجاع لأسباب أخرى مثل حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.
عند استرجاع المنتج يتوجب عليك اتباع الشروط الموضحة أدناه: –
أن يكون المنتج مغلف بتغليفه الأصلي وغير مفتوح وغير مستخدم.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة.
لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.
كما يجب عليك ارفاق/ تزويدنا بالفاتورة الأصلية الخاصة بالمنتج، وبالتالي يحق لنا الموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
يحق للعميل بعد استرجاع المنتج ورغبته باستبداله أن يقوم المتجر الإلكتروني التأكد من الشروط: –
استبدال المنتج التالف بمنتج جديد إن وجد من نفس الفئة وبنفس القيمة.
إضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر.
خطوات إلغاء الطلب (كما هي واضحة في المتجر )
التعديل على قائمة الشروط والأحكام:
يحق لمتجر سمنته بأي وقت تعديل الأحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق، على أنه سيتم إرسال إشعار بالتعديل اللازم على التطبيق او عبر وسائل التواصل الخاصة بك كما يمكنك الدخول والاطلاع على أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. وتقع على مسؤوليتك متابعة أي تعديلات على الشروط والأحكام وفي حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والأحكام في استخدام هذا الموقع.