يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها فقط في حال وجود خلل في المنتج بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب بشرط أن تكون في حالتها الأصلية .
حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين فعلاً وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات تعويضك بمنتج اخر سليم بدون تحملك اي مبالغ اضافية للتوصيل، وفي حال رغبتك الغاء الطلب فإننا سنقوم بإجراءات اعادة الاموال اليك بعد خصم رسوم الشحن والتي تتم خلال من 3 الى 14 يوم عمل .
رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة بأي حال من الأحوال .
الشحن السياسات
المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل إلى 7 أيام عمل بعد الشحن
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات بحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى
الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا )
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
عدم تواصل العميل مع المتجر خلال 3 أيام عمل يعني تنازله عن حقه في التعويض عن الطلبية
في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة ..
كيت تولز التابع لشركة العدد التقنية للتجارة , سجل تجاري : 4030416472 للعدد الصناعية واليدوية ومستلزماتها , نقدم منتجات بجودة عالية وأسعار منافسة بالإضافة لخدمة عملاء متميزة قبل وبعد البيع.